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2021-12-27
96次
客服專員
4K-6K/月
環境好
雙休
五險一金
朝九晚五
交通方便
有年假
申請職位
工作性質全職
職位類別客服經理/客服專員
招聘人數1人
學歷要求本科
工作經驗1-3年
性別要求不限
年齡要求23歲-33歲
招聘部門客服合規部
工作地點??谑袊Q路26號匯通大廈5樓(海南省/???龍華區)
聯系方式
聯系人:文振花
聯系電話:
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職位動態
0%
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
01-19 10:29
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職位描述
一、崗位職責
1.負責與當地分行進行日常業務對接及業務溝通、客戶關系維護、客戶來訪接待等相關接洽工作;
2.負責與總部客服合規部進行日常業務對接及業務溝通、情況報備等條線日常工作;
3.負責對客戶及總分公司下發的業務信息動態,如政策、要求、通知、規范、業績、激勵、檢查、消息、制度文件等進行解讀、歸檔保管,并及時上傳下達至總分公司各相關負責人及領導;
4.負責接收和整理委案、還款數據;
5.負責接收和整理客戶下發的業務相關數據,如余額更新、前催記錄、補充資料,錄入系統的需聯系總部客服進行處理;
6.負責接收和處理客戶工單回復;負責審核、整理、提報催收人員各類業務申請,并跟進批復結果,業務申請包含但不限于減免、分期、報案材料、留案、退案、轉派案、信函、禁催電話錄入等;
7.負責接收及核對客戶下發的結算數據,并聯絡數據結算部開展結算工作;
8.負責接獲和轉辦客戶投訴,跟進并反饋投訴處理結果,對客服崗工作相關的紙質文件進行打印、蓋章、掃描、郵寄、歸檔;
9.負責參加各類與客服工作相關的銀行會議或公司會議、執行客服工作相關的信息安全要求;
10.負責提供客戶要求的其他材料、完成上級領導交辦的其他工作。

二、任職要求
教育背景:統招本科及以上學歷;
工作經驗:1年以上工作經驗(有客服崗工作經驗、催收行業經驗)
專業知識:熟悉合規崗基礎知識,對催收行業有所了解

能力要求:
1.對數據敏感,責任心強;
2.熟練使用系統軟件及辦公軟件;
3.良好的人際溝通、交往能力。

其他福利:
1.公司繳納五險一金;
2.入職滿一年員工可享受每年5天帶薪年假;
3.公司每年組織一次員工免費體檢,關注員工的身體健康;
4.每月公司會有2至3次的大型員工活動;
5.享受每年員工免費旅游;
6.享受國家所有法定節假日;
7.享受員工生日、結婚、生育,員工父母過生日福利;
8.周末雙休,法定節假日。

晉升通道:客服主管,本職位發展潛力大,歡迎有志之士前來應聘!
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